简介
AI答疑 是基于领先的AI大模型技术，通过智能检索知识库（含视频字幕、课程文档、历史问答等），为学生提供精准的即时答疑服务。通过分层级知识库调用、回答溯源等功能，帮助教师减少重复答疑工作量，提升学生学习效率与知识掌握深度。
功能亮点
聚焦不同场景 精准分层答疑
- 视频级答疑：播放器内提问时，调用当前视频字幕内容生成答案，回答精准到秒级时间戳。
- 课程级答疑：课程页面提问时，自动关联课程知识库（含视频、文档、问答集），支持一键跳转至相关视频片段；支持调用机构自定义知识库（如报考政策知识库），支撑更多答疑场景。
回答贴合课堂内容 一键溯源
- 每个回答标注来源知识库及引用内容位置，点击时间戳可直接定位视频进度条。
- 超出知识库范围时，主动提示，杜绝AI幻觉干扰
智能教学监管
- 自动收录学生问答明细至BOSS后台，支持查看并了解学生高频问题。
- 教师可手动完善问答并添加至知识库，持续优化AI回答质量。
如何使用？
1.开通权限
1.1 请先联系运营经理开通「AI服务」
1.2. 开启后，后台-分校-班级管理，展示“AI答疑”设置项，可设置班级学生每日AI提问次数。学生归属多个班级时，提问次数自动累加。
2. 学生端使用
学生端在视频播放页和课程页面中提问时，将基于相应的视频或课程的知识库生成回答。
2.1. 场景一：视频学习时遇到问题，直接在视频播放器内提问
2.1.1. 提问入口展示规则：学生所在班级配置了AI答疑次数，且该视频已生成（或上传）字幕，且视频对应知识库是启用状态
2.1.2. AI答疑策略：基于当前视频字幕内容生成答案
2.1.3. 回答溯源：点击回答中的时间戳，视频进度自动定位至对应时间
2.2. 场景二：课后学习中遇到问题，直接课程页面中提问
2.2.1. 提问入口展示规则：学生所在班级配置了AI答疑次数，且存在“启用中”的课程或自定义知识库
2.2.2. AI答疑策略：
- 自动匹配当前选中的课程和自定义知识库内容进行解答
- 最多支持调用10个知识库进行解答
- 支持学生通过选择知识库来调整答疑范围，调用的知识库越少，回答越快越精准。
2.2.3. 回答溯源：点击回答中的时间戳，打开对应视频播放器，播放进度自动定位至对应时间
3. 通过知识库管理答疑范围
3.1. 什么是知识库？
知识库是AI答疑功能的核心支撑体系，通过结构化存储教学场景中的学习资料，为AI回答提供精准可靠的内容来源。
3.2.如何使用知识库？
3.2.1. 视频知识库
3.2.1.1. 生成方式：视频生成字幕（上传字幕）后自动创建
3.2.1.2. 内容构成：仅包含当前视频的字幕内容
3.2.1.3. 应用场景：播放器内提问时，基于当前视频知识库内容进行解答
3.2.1.4. 操作：
- 视频知识库名称默认为视频名称，支持编辑名称，编辑后不改变该知识库和视频的绑定关系
- 知识库生成后默认启用，支持在「配置」里关闭。关闭后，学生在查看对应视频时，不展示答疑入口
3.2.2. 课程知识库
3.2.2.1. 生成方式
- 自动创建：视频生成字幕（上传字幕）后，自动创建关联的课程知识库
- 手动关联：支持在BOSS后台-知识库管理-课程知识库 选择课程创建关联知识库
3.2.2.2. 内容构成
- 自动添加：课程内所有生成字幕的视频
- 手动添加：教学文档（仅支持添加「资源管理」中已通过审核文件）
- 问答：支持从学生的问答记录中添加，也支持手动创建
3.2.2.3. 应用场景
- 课程页面提问：自动匹配课程知识库内容进行解答（最多支持同时调用10个知识库进行组合提问）
3.2.2.4. 操作
- 课程知识库名称默认为课程名称，支持编辑名称
- 课程知识库创建后默认启用，支持在「配置」里关闭。关闭后，课程页面的支持选择的问答范围将不显示该知识库
3.2.3. 自定义知识库
3.2.3.1. 生成方式：手动创建
3.2.3.2. 内容构成
- 手动添加：课程资料以外的补充文档（仅支持添加「资源管理」中已通过审核文件），如报考资料等
- 问答（支持从学生的问答记录中添加，也支持手动创建）
3.2.3.3. 应用场景：
- 课程页面提问时，提问范围选中知识库，则匹配对应知识库内容进行解答
- 总校创建：全校区通用；分校创建：仅限本校区使用
4. 问答数据监管
4.1. 支持管理员查看学生问答明细：BOSS-AI应用-AI答疑
4.2. 支持添加问答至知识库：编辑问题/答案 → 添加至指定知识库
如何计费？
- 每完成1次问答消耗1点AI点（没有回答不扣点）
- 可在BOSS后台-账单管理-AI账单查看消耗明细和充值AI点